常见问题 · 快速定位
第一次来不知道从哪读，先在这里找答案
不知道规则该从哪一页看起、两个版本看起来差不多、手机上摸不到入口、想找人说两句却不知道写什么—— 下面按您正在处理的事情分组。每条先给一句结论，需要细节时再展开。PG游艺把客服邮箱里反复被问到的情况归成五类，能对号入座的问题，通常一两分钟就有结果。
最常被问到的六件事
如果时间不多，先看这六条。看完还在犹豫的，再往下翻对应分类。
01 第一次来，应该先看哪一页？
02 两个版本看着差不多，怎么判断哪个适合我？
先看"适用设备"和"入口位置"两列，用您手上的设备去对。
96 个对照条目里，大部分差异集中在这两列。设备对上之后，剩下需要您决策的通常只有两三行，别的可以直接跳过。
03 只用手机，通道从哪里进？
看适配说明下方的小屏通道推荐，按屏幕尺寸对号。
推荐按 6 类移动设备尺寸分组，评分看的是入口可达性、按钮尺寸、返回路径这些您实际会碰到的点。
04 上次读到一半，从哪里接着看？
回到首页底部那条横向记录带。
最近 20 条浏览路径都留在那里，按栏目、版本、设备三个维度一筛，很快能找到断掉的那一段。
05 想找人问两句，几步能找到？
06 规则改了，我怎么第一时间知道？
怎么把规则说明读完、读懂
规则页不是从头背到尾的东西。顺序对了，多数人十几分钟就能定位到自己关心的那几条。
07 规则说明页从哪一条读起？
从排在最前的结论行读起，觉得跟自己有关再展开细则。
每条规则的开头是一句"这条讲什么"，后面才是适用设备、入口位置、更新周期这些具体条件。按这个顺序读，不用在陌生的条款里来回找重点。
08 条款前面的编号是顺序号吗？
不是顺序号，是用来回查的定位号。
同一条规则在不同版本里编号保持稳定。您在邮件里报出编号，对方能立刻找到对应的那一条，不用靠描述去猜。
09 结论行和细则到底分工是什么？
结论行说这条规则是什么，细则说在您的设备上具体怎么走。
- 结论行
- 一句话讲清适用范围和结果，扫一遍就能判断与自己有没有关系。
- 细则
- 写明适用设备、入口位置与更新节奏，遇到具体操作疑问时看这里。
10 规则更新后，旧的内容还能翻回去看吗？
两个版本，怎么判断哪个适合您
对照表把两版并排放在一起，看的是差异而不是全部内容。下面三条是切换与识别差异时最常见的疑问。
11 两个版本怎么切换？切完会不会找不着原来的位置？
在对照表上方的版本切换处点一下，表格列同步变化，当前选中的状态会高亮。
左侧的分类索引会跟着一起更新，所以切完仍然停在您正在读的那类主题上，不需要重新找位置。
12 表格里哪些行是"有差异"？
两版一致的行用青瓷绿标出，有差异的行后面带一句变更说明。
判断时先扫青瓷绿，把它们跳过，剩下的就是要读的部分。差异行不多的时候，几分钟就能看完一轮。
13 升级对照多久出一次？旧的期数怎么回看？
手机、平板和折叠屏，怎么走更顺
小屏最容易出问题的不是内容，是入口够不够大、退回来的时候有没有走丢。下面三条集中回答这类情况。
14 手机、平板、折叠屏分别选哪条通道？
按屏幕尺寸选，适配说明下方已经把四类屏幕的建议列出来了。
- 手机
- 优先看单手能不能点到主入口，按钮热区够不够大。
- 平板
- 横屏时留意两侧留白，内容是否仍然居中可读。
- 折叠屏
- 展开与折叠会触发重排，切换后确认入口还在原位。
15 按钮好不好点，主要看哪几项？
先看按钮尺寸、点击热区、返回路径这三项。
评测一共 8 个维度，这三项决定您能不能一次点中、退回来会不会绕圈，权重最高。文字可读性和页面加载速度排在它们之后。
16 横竖屏来回切，要注意什么？
切换后确认两件事：输入内容还在，返回路径没丢。
折叠屏展开时页面会重新排版，如果发现入口位置变了，先回到首页底部的记录带重进一次，比在原地找要快。
回查上次看到哪，接着把人找到
读到一半被打断是常事。记录带负责把您送回原处，沟通通道负责把问题交到能回答的人手上。
17 娱乐平台日常访问记录选择在首页哪个位置？
在首页最底部那条横向记录带里，不用登录也能看到。
它保留最近 20 条站内浏览路径，按时间倒序排列。您可以从任意一条继续上次的阅读，不必从头再翻一遍。
18 记录带能按什么条件筛？
按栏目、版本、设备三个维度筛。
记得读过哪一类主题就按栏目筛；记得当时用的是手机还是平板就按设备筛。两个条件一起用，通常一两条就能定位。
19 客服最快怎么找到？
两步：点开沟通通道，就能看到邮箱与电话。
20 邮件里写清什么，回复会更快？
三样东西写进去就行：页面名称、看的哪个版本、用的什么设备。
有截图可以一并附上，界面上的编号和按钮位置在截图里最清楚。想电话沟通，记得留一个能回拨的号码，客服会按您给的时间区间安排。
看完还是没有答案？直接问
没被收录的问题，往往比已收录的更具体。写清楚您卡在哪一步，回复会更有针对性。
写下卡住的页面
规则说明、对照表、小屏通道还是访问记录，写上页面名称最快。
注明版本与设备
您看的是哪一版、用的是手机还是平板，这两项能省掉一轮来回确认。
发出并等回复
工作日 10:00-18:00 内回复；需要电话沟通，在邮件中留下可回拨号码。
邮箱 contact@play-pg-guide.com.cn · 电话 400-4683-9873 · 通信地址 上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼2座18层